所謂的社群的黃金運營法則，指的是以社群整體的價值表現(xiàn)為基礎，將社群內用戶的消費價值、內容價值、互動價值、社交價值等綜合評分，對每個品牌社群的黃金表現(xiàn)分值進行了定義。從總體上來說，延長整個經(jīng)營周期是我們的終極目標。此戰(zhàn)略適用于那些注重社區(qū)運作的品牌。

可以利用私域用戶價值體系來對社群的整體價值進行度量，從而計算出一個社群是否處于黃金期：通過對群內個體用戶的價值進行評估，然后對其所在社群的分值進行加權平均，再以社群整體的活躍群百分比（或者絕對值）為基準，來判斷該群所處的運營階段。

假定一個美妝品牌的社區(qū)價值是一個終端的百分比判別制，在這個終端的總體績效低于這個標準的20%的時候，這個時候就是社區(qū)的黃金時期，超過20%的時候，這個時期就是社區(qū)的運營黃金時期，而這個黃金時期可以用各種各樣的互動來保持。

白皮書的獲得方法：1、將“白皮書”回復到“見實”公眾號，以獲得試用版本；2.在文章的末尾，掃描二維碼，訂購相關的視頻，免費贈送完整的白皮書；3.請在文末掃一掃，成為“見真”的會員，可獲得完整的白紙黑字版本，以及相應的課程；

一般來說，社區(qū)的活躍程度會隨著規(guī)模和時間的推移而逐漸下降，運營的最佳階段是3-6個月（如果沒有新的流量，3個月是最好的）。但是，大多數(shù)的品牌社區(qū)都需要持續(xù)地為自己帶來新的流量。在進行長線運營的同時，還要維持一個像黃金周期一樣的用戶體驗感，這才是運營的目的?？梢酝ㄟ^互動、活動、積分等進行動態(tài)的優(yōu)化，來維持一個最佳的生命周期的體驗。

但是也有例外，某些品牌的用戶特點，讓其在建立群組的初期就處于劣勢。然后，就可以通過氣氛組，互動活動，積分獎勵系統(tǒng)，來檢驗自己的運營能力。而對于白金階段的老群體，就必須要進行社區(qū)清理和優(yōu)化，才能達到長期良好的狀態(tài)。

社區(qū)清洗優(yōu)化的4個關鍵節(jié)點分別是：評估社區(qū)價值—氛圍組重點促活—篩選高價值用戶—最后引流，完成運營。

1)社區(qū)價值的評價。

按照下列兩個指標對其進行評價，若4周后的結果為15%，則將其納入促進活性的觀察。

①獲得高分的用戶數(shù)：目前社區(qū)內所獲得的分數(shù)最高的用戶數(shù)；

②社區(qū)值平均數(shù)：社區(qū)內全部成員的社區(qū)值平均數(shù)。

2)以氛圍為核心的活動。觀察激活狀態(tài)（2~4周）。

每個促活社群中，不少于3名氣氛人員，與社群運營和互動相結合，積極開展發(fā)言，引用真實用戶對話，參與活動曬圖，消費詢問，曬單等行為。

3)對有價值的用戶進行甄別。

在目前的社區(qū)運作中，我們將篩選出有價值的（超過20的）用戶，并將其引導到新的社區(qū)。

①云導游（EBA)1對1的私信邀請轉至更加活躍的社區(qū)

②在傳送任務結束后，將會有特殊的任務獎勵（試穿服裝，購買品牌周邊產(chǎn)品等）

4)最終引出流量，完成運作。

在三天前，他們會在群里發(fā)布一條消息，告訴所有人，他們會在三天后關閉群，并且會給出一個新的群組吸引流量的二維碼，讓他們在最后一次吸引流量的時候，就可以結束了。

社群的黃金周是什么，黃金周是什么，黃金周是什么，循環(huán)中的關鍵節(jié)點、規(guī)則是什么，但在現(xiàn)實的運作中，為了讓社群更好的運作，更好的延長社群的壽命，我們將會為大家提供四個社區(qū)的運作重點，希望大家能夠有所幫助。

丨人脈運作與貨物銷售并重

微信生態(tài)是一個社會領域，如果你想要在這個社會領域里生存下去，你就不能只是一種“櫥窗式”的營銷模式，也不能只是一種純粹的營銷模式，你需要的是一種基于信任的產(chǎn)品，而不是單純的產(chǎn)品營銷，只有建立在信任的基礎上，才能讓你對你有更多的好感，讓你有更多的客戶粘性。

比如，一個化妝品品牌的社區(qū)，第一次下單就是利用“先試后買”的機會，將自己的粉絲拉進了這個社區(qū)，然后就是更深層次的關于個人需要的交流；推薦適合自己的商品，為新員工提供優(yōu)惠，以促進第一次購買。整個流程都是從消費情景開始的，讓第一次的歡迎消費變得簡單而又自然。再看超市類，主要是生活消費頻率較高的商品，消費者更傾向于價格變動?？梢岳檬讍纬浯髸T，直接獲得長期折扣的方式，來刺激用戶進行訂單，并同時完成后期的消費粘性。

當前，這個美妝品牌使用的引流方法/渠道有：公眾號推文/微信廣告、線下領樣機/快閃搭臺、官方商城/微信搜一搜。從轉換資料來看，最大的導流通道就是領子原型，但是不可避免地會有“毛子”的成分，因此入圍率很低；優(yōu)質的公眾號是最好的，因為他們的粉絲都是潛在的品牌用戶，加入的幾率很高。

但是，在目前的流量瓶頸下，哪怕是最好的粉絲，在幾次邀請之后，也會達到飽和。領航人是一個可以爭取到的流動通道，目前更要解決的問題就是如何最大限度地利用領航人。

社區(qū)流量的核心指標是入群率和1V1溝通率，而突破的地方就是對進群招募量和打標效率進行提高，通過對前端投放話術進行優(yōu)化，可以有效地激勵的互動游戲（新人專屬福利盲盒），對用戶入群體驗進行優(yōu)化。具體的流程是：

1)關注云導購官方微博，即可參與首輪抽獎（試穿服裝/優(yōu)惠券/SPA體驗）。

2)填寫基本調查表（星座、皮膚等），有機會再抽取一次。

3)進入群聊后，將有一次隨機抽取的機會。

在這個過程中，利用低門檻的福利引子，順利地完成了對用戶的初篩，并在提問環(huán)節(jié)中埋下了對未來福利的期望，這樣就可以提高他們的入群率和關注度，讓他們從淺粉發(fā)展為資深粉。

丨設立私人領域獨占的獎勵制度

在用戶進入私域池之后，首要的運營策略就是要做好私域的用戶分層運營體系，在此我們可以借鑒233所打造的一套私域專屬激勵體系，為不同的用戶提供不同的服務及不同的權益。這樣既可以減少操作費用，又可以提高使用者的滿意度。

在這個系統(tǒng)中， KOC是最重要的，為關鍵用戶 KOC提供最好的服務和資源，篩選、培育、合作、成就私域用戶價值系統(tǒng)，使其發(fā)揮出最大的作用。

白皮書的獲得方法：1、將“白皮書”回復到“見實”公眾號，以獲得試用版本；2.在文章的末尾，掃描二維碼，訂購相關的視頻，可獲得完整的白皮書；3.請在文末掃一掃，成為“見真”的會員，可獲得完整的白紙黑字版本，并贈送相應的課程；

KOC既是一種資產(chǎn)，也是一種資源。利用這套私域價值評估體系，定制出品牌自己所需要尋找的 KOC畫像。對于品牌來說，社交 KOC的杠桿效應不僅僅是眼前的銷售數(shù)據(jù)，更將會變成品牌力的真實聲音。是社區(qū)運營中最具成本效益的關鍵人物。從市場的角度來看， KOC最重要的作用不是效果，而是在這個過程中得到的收益，遠遠超過了單一的銷量， KOC是一種長尾效應，可以幫助運營部門達到更高的效率。

就拿奧樂齊來說，它有一個屬于“奧粉星球”的私域激勵系統(tǒng)，它在私域池中，以福利值為中心，將用戶在社區(qū)和公眾號上的一切行動，包括發(fā)言、裂變、購買、綁定、成為會員、參與調查、外圍小程序、社區(qū)、導購一對一服務等，這些行動都會給你帶來一定的福利值，而這些福利值又可以用來換取店鋪里的某種服務，這就是一個獲得和消費的系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，有許多的服務和互動，都是由用戶們自己組織的。

以知識經(jīng)濟為依托的私人領域的生命力

通過顧客來影響顧客，這是最自然不過的消費引力，也是它的一大優(yōu)勢。從顧客那里得到的知識，是最佳的回購者和轉介者。我們可以參照一下，在233的服務中， KOC只占總用戶的0.5%到1%左右。

KOC長時間、高頻率的互動，在社區(qū)中產(chǎn)生了一種氣氛效應，這種氣氛會在不知不覺中，捕捉到更多的消費場景和下單沖動，從而為群的環(huán)境構建做出了強大的貢獻。特別是那些有創(chuàng)意的真人口碑，都可以被品牌二次引用，在社區(qū)里進行二次宣傳。用最小的成本，達到最好的、最實際的、最真實的宣傳效果，并不僅僅局限于群里，還將輻射至 KOC自身的圈子，以及同類型的優(yōu)質群體。

KOC不僅能帶來 GMV，還能帶來互動、社會和內容的價值。在此基礎上，各品牌可以根據(jù)自己的特點，為自己的 KOC量身定做一張畫像，并從中挑選出需要的深層次服務。

例如，一個大型超市，5%到10%的鉆石粉絲貢獻了30%以上的會員消費。私人領域的用戶，比普通用戶多了五個月。

可以通過開展多種有趣的互動活動，提供專屬的社區(qū)福利，營造節(jié)日氛圍等方式刺激消費。奧樂齊新年會員卡促銷活動有：團體消費，免費贈送禮品。通過團購的實力來推動同一時間的分裂，按照銷售額的高低來分配獎金。

它的互動機制是：奧家合伙人（2人組、5人組隊進行捆綁消費），組隊登上消費排名，享受超值贈禮，激發(fā)老粉絲囤貨復購，群內互動、消費曬單與群外裂變同步進行。

這個活動持續(xù)了一周，共有八百一十支隊伍參加，每一支隊伍十三天的收入，都比他們十一個月的收入還要多！與正常情況相比，每天的單日消費增加了312%。

自動共享的轉換品質更高

通過消費者口碑自發(fā)的分享，可以實現(xiàn)更高質量的用戶轉換，這就是私域相比于公域具有更大優(yōu)勢的信任關系的表現(xiàn)，而這種粗糙的裂變方式，則會損害品牌體驗?？梢岳萌褐械莫毤覂?yōu)惠，營造出一種有趣的互動氣氛，與不同節(jié)點中的熱點需求場景產(chǎn)生共鳴，從而激發(fā)用戶的分享裂變，從而達到一種高質量的社交關系。

例如，在一個美容化妝品品牌中，利用趣味高且門檻不高的優(yōu)惠和互動活動，進行最有效的裂變。在虎年新年來臨的時候，我們定制了開紅包送紅包的小活動，制作出祝福紅包，并將其放置在紅包池中，每個人都需要用積分來打開紅包，然后拼手氣，就可以得到各種各樣的品牌福利。想要繼續(xù)抽獎，要么分享，要么自己做個紅包。如此一來，群里的人就會互相邀請，互相信任。