自2016年底微信正式啟動新版“朋友圈”功能以來，這一功能在短時間內(nèi)就成為了社交類 APP最炙手可熱的功能。對于社交類 APP來說，為了實現(xiàn)“朋友圈”功能，各大社交 APP投入了大量的人力、物力和財力來搭建這個渠道并推廣自己。然而用戶對“朋友圈”的粘性和喜愛程度卻始終沒有達到理想值。今天這篇文章我們就來探討一下這一現(xiàn)象背后的原因。

• 一、社交類 APP目前的困境

  社交類 APP的發(fā)展歷程大致可以分為兩個階段。第一階段：為獲取用戶，利用社交軟件尋找目標用戶，并建立個人信息矩陣。這個過程中各大社交軟件投入大量人力、物力和財力來搭建個人信息矩陣。第二階段：為獲取用戶，建立社交生態(tài)，并在此基礎上實現(xiàn)用戶與目標用戶之間的連接。這個過程中所需要消耗最大規(guī)模的人力、物力和財力。而現(xiàn)在用戶與社交軟件之間已經(jīng)很難建立起連接了。這一階段社交軟件已經(jīng)完全進入瓶頸期。

  • 1、人與人之間的鏈接越來越少

    當我們通過社交軟件去結識一個朋友的時候：可能是因為一句玩笑話，一次偶遇；可能是一個人的時間；可能是一段感情的結束……這些似乎都不是問題，但是這其中的問題就是，人與人之間連接的次數(shù)越來越少了。

  • 2、產(chǎn)品同質化嚴重

    就社交產(chǎn)品而言，其同質化是必然的，這個同質化表現(xiàn)在幾個方面：①、社交軟件的用戶畫像不清晰：幾乎所有的社交軟件都面臨著用戶定位不清、性別、年齡等一系列差異化問題；②、不同社交 APP沒有形成統(tǒng)一的產(chǎn)品策略：各類型社交軟件都有各自的產(chǎn)品策略；③、用戶之間沒有形成有效交互和情感交流；④、社交軟件不能從用戶身上挖掘到任何價值信息：比如社交軟件能從用戶身上挖掘到一些有價值的信息。雖然不同社交軟件所提供的內(nèi)容不一樣，但他們所提供的內(nèi)容已經(jīng)逐漸同質化，沒有了差異化優(yōu)勢了，甚至已經(jīng)對用戶產(chǎn)生了審美疲勞了。

• 二、社交類 APP的突圍之路

  社交類 APP的競爭已經(jīng)從過去的單平臺競爭向多平臺競爭轉變，為了實現(xiàn)從單一平臺到多元化平臺的轉變，各大社交類 APP也都在積極地尋找突破。從圖1中我們可以看出，目前大部分社交類 APP都已經(jīng)開始涉足其他領域，如陌陌、探探、高德、美拍、探探等，同時也在不斷加大自己在社交方面的投入去占領更多市場份額。雖然社交類 APP仍然占據(jù)著大部分玩家手中的市場份額，但在競爭日趨激烈的今天，這些玩家們卻紛紛加快了在社交領域布局的步伐，通過各種形式的新技術或者新玩法來打破目前社交類 APP格局尚未明朗這種局面。下面我們就來具體分析一下社交類 APP們都具備哪些新技術、新玩法和新特點。

  • 1、利用大數(shù)據(jù)技術提高用戶的活躍度

    用戶對于一款社交類 APP來說是非常重要的，如果用戶始終停留在一個平臺上，那么社交 APP就無法對用戶進行有效地營銷。只有用戶能夠持續(xù)地使用社交 APP,并且對其產(chǎn)生興趣，才能夠使得社交類 APP煥發(fā)出新的活力與生機。目前社交類 APP都在不斷地探索如何在大數(shù)據(jù)時代下提高用戶的活躍度以及用戶之間的關系，并且為用戶提供更多的互動機會。如陌陌就通過大數(shù)據(jù)技術對用戶間的互動情況進行分析，根據(jù)不同用戶之間的互動行為以及屬性分析用戶對其更多的可能性，從而為用戶提供更多的互動機會。高德則利用自身大數(shù)據(jù)技術為用戶推薦最受歡迎的高質量內(nèi)容、與優(yōu)質內(nèi)容創(chuàng)作者進行互動，提高用戶粘性；而陌陌則利用自己強大的信息流技術，利用用戶在不同社交平臺間所產(chǎn)生的互動數(shù)據(jù)以及用戶之間長時間穩(wěn)定且高頻地互動關系來進一步提高用戶的活躍度。另外還有探探等也通過大數(shù)據(jù)技術對用戶進行分析從而找到自己與用戶之間的關系以及在用戶之間的互動情況，從而提高自己的用戶體驗、提高自己用戶數(shù)據(jù)量及整體活躍度。

  • 2、利用社交新玩法提升用戶體驗

    社交類 APP通過對用戶行為數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，用戶對于社交類 APP的評價主要集中于兩個方面，一個是產(chǎn)品本身的體驗，另一個則是對社交產(chǎn)品類型的認知，比如以下兩種：首先是產(chǎn)品本身的體驗，即產(chǎn)品本身能夠給用戶帶來怎樣的使用體驗，比如陌陌與探探的陌生人交友應用就能夠在陌生人交友領域成為黑馬，其主要原因在于他們能夠在陌生人交友領域做到極具創(chuàng)新的應用方式。例如在陌生人交友領域中，用戶需要先下載 APP進行注冊；用戶注冊成功后，該用戶就能夠向平臺提供一定的虛擬禮物回饋；用戶可以直接通過登錄 APP進行個人主頁面的瀏覽以及交流，平臺不會向用戶提供任何廣告內(nèi)容或者誘導用戶進行交易等服務；而對于注冊之后想要進一步進行交友活動，平臺則會為用戶提供相應的邀請機制以及參與相應活動平臺都會給予一定的費用優(yōu)惠等。其次是產(chǎn)品本身的體驗，即產(chǎn)品所提供的信息以及所產(chǎn)生的體驗。比如上述提到的探探 APP中就擁有非常不錯的游戲類 APP形象，無論是在游戲玩法還是游戲場景中，都能夠給用戶帶來很好的體驗。但是用戶真正選擇使用探探 APP這一社交類 APP首先就需要去深入了解這款手機的特色應用，其次才能真正了解這個社交類 APP是否有機會通過這款手機進入到自己喜歡的應用領域中進行社交互動和交流。

  • 3、利用視頻互動功能提高用戶參與度

    在這種社交形式的基礎上升級而來的社交方式就需要有新的互動形式來作為補充，目前市面上大部分社交方式都在尋求一個新的互動形式。如探探中主打視頻、語音等互動方式，讓用戶可以在探探中分享自己拍攝的照片或者視頻。這其中具有代表性的有，探探通過為用戶提供一個專屬個人視頻界面來吸引用戶觀看自己上傳的視頻，用戶可以根據(jù)自己的喜好來選擇是否參與到視頻活動中。在該模式下，用戶可以通過手機屏幕來對視頻內(nèi)容進行錄制，在錄制完成后還可以進行投票來選出自己喜歡的視頻，并上傳到探探 APP中與網(wǎng)友進行互動。目前這種視頻互動模式正在探探中不斷嘗試和完善中，相信不久這個模式將會成為社交類 APP市場一大亮點，成為各大社交 APP都會爭相借鑒并積極嘗試的產(chǎn)品類型之一。

• 三、社交類 APP還有市場嗎？

  作為一款社交類 App,“好貨”不愁賣，無論是騰訊還是百度都不會對社交類 APP有過多的補貼，這導致了用戶對社交類 APP的需求不會出現(xiàn)明顯變化，即使在競爭激烈的現(xiàn)在，這個市場還是存在。我們可以將這類 APP劃分為四類：社交屬性強烈的產(chǎn)品如微博、微信、陌陌等；基于話題形成閉環(huán)、基于算法產(chǎn)生交易、基于社區(qū)形成穩(wěn)定關系；基于社交關系產(chǎn)生交易、基于社交關系產(chǎn)生社交體驗。

  • 1、微博

    作為一款社交類 APP,微博的“社交屬性”是一大特色，除了用戶分享內(nèi)容和話題能夠產(chǎn)生互動外，微博還會通過算法形成一套社交關系鏈。用戶發(fā)布微博后，會自動生成用戶關系鏈（互動/評論/點贊),然后根據(jù)用戶關系鏈，自動匹配最適合自己的用戶朋友，并推薦給用戶自己的好友，通過算法生成與自己相似粉絲關系鏈；同時用戶也可以把微博作為自己的“朋友圈”。目前微博用戶的規(guī)模已經(jīng)達到3.08億，其中微博大 V約占10%,用戶以大學生為主，大 V們可以建立自己的“朋友圈”并定期發(fā)布一些內(nèi)容與自己的粉絲互動。此外微博上還有大量原創(chuàng)內(nèi)容可以生成 PGC和 PGD,通過這些內(nèi)容產(chǎn)生了大量交易額，微博也是用戶關注最多的社交類 App之一。而微博在商業(yè)化方面也做得比較成功。

  • 2、陌陌

    陌陌是一款短視頻交友類 APP,作為一款直播交友類產(chǎn)品，陌陌基于直播的社交屬性已經(jīng)獲得了市場的認可、用戶的喜愛。陌陌的短視頻社交、直播內(nèi)容本身就是社交關系，加上高顏值、強粘性、高體驗，陌陌在短視頻交友 APP中可謂是獨樹一幟：通過語音、視頻實現(xiàn)快速加好友，讓陌生人之間不需要注冊就能建立關系。通過視頻社交，陌生人之間可在更短的時間內(nèi)實現(xiàn)快速視頻通信；通過直播可以直接看到對方，增加了很多社交互動，為陌生人之間的雙向溝通創(chuàng)造了更多可能。